นำเข้าการสนทนา
นำเข้าไฟล์บันทึกเสียงและ metadata ไปยัง Zoom workspace
1แหล่งไฟล์และข้อมูล2ตรวจสอบและนำเข้า3ผลการนำเข้า
แหล่งไฟล์เสียง
วางลิงก์ที่ระบบสามารถเข้าถึงและดาวน์โหลดไฟล์ได้
รองรับ URL แบบ direct download และ Google Drive ที่เปิดสิทธิ์ให้ผู้ให้บริการเข้าถึงไฟล์ได้
หรืออัปโหลดไฟล์เสียงmp3, m4a, wav, mp4
✓ พบไฟล์จาก URL · พร้อมส่งไปยังขั้นตอนนำเข้า
Google Drive: ตั้งค่า General access เป็น “Anyone with the link” หรือเชื่อมต่อ Google Drive ด้วย OAuth ในระบบจริง หากไฟล์จำกัดสิทธิ์ backend จะต้องดาวน์โหลดผ่าน Drive API
ข้อมูลการสนทนา
กรอก metadata ที่ Zoom ใช้จัดประเภทและผูกไฟล์เข้ากับผู้ใช้
ข้อมูล Agent และผู้ติดต่อ
ระบุ Agent เจ้าของสาย และข้อมูลลูกค้าที่ติดต่อเข้ามา
ผู้เข้าร่วมการสนทนา
ข้อมูลผู้เข้าร่วมเพิ่มเติมสำหรับ ZRA
* จำเป็นสำหรับ endpoint ที่เลือก